货拉拉回应天价搬运费是怎么回事

5月4日，网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉，平台费用440元，人工费用330元。搬家时因车辆不让进小区，需要走大约200米的距离，搬运工称要按照每米5元计费，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。

对此货拉拉平台回应称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。

货拉拉针对此事发出声明，经调查，平台司机豆某已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。针对客户，平台将此单运输和搬运费用全部免除，承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费，并希望和用户平等协商后给予补偿。声明中还表示，货拉拉将除楼层搬运费之外，设定平地搬运费的平台标准。