物流信息不更新怎么解决

物流信息没有更新有好几种情况：

1、快递信息显示快递员揽收后没有下一条记录，有可能快递员丢失或者遗留未发出，也有可能是部分电商交易比较常用的先扫描，但实际上货物未真实发出。

2、快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能。

3、快递信息在显示派件员派送后一直不派送也没有更新记录，最大的可能就是快递员丢失或者遗留在公司仓库，也有可能是疑难件。

4、如果是紧急件还是第一时间拨打快递公司的客服电话进行查询，以免时间久了造成更大的麻烦和直接/间接的经济损失。

解决办法：

1、与商家联系：登录你的购物账号，找到待收货页面，查看物流信息，并截图，找到商家客服，发送截图询问情况，如果有特殊情况，商家客服会告诉你，如果要的物品不是太着急使用，和客服交流后可继续等待；如果物品着急使用，可以申请退款和退货

2、询问物流：一般物流信息都有联系电话，给物流客服打电话询问情况；电话有时候可能占线，可以找到微信官方的客服进行询问；如果遇到特殊情况，根据自己的情况选择继续等待还是选择退货退款。