网上买的火车票怎么退

1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在网站办理。

2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

火车票（railway ticket）是铁路运营商发行的有价票券。通常火车票允许乘客乘坐特定时间的特定区间列车，或者任意时间的特定区间列车，但有些允许在有效期内任意次乘坐任意车次（这种火车票一般称为通票）。

火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。