12306帐户和密码丢失怎么办

可以通过遗忘密码的方式找回。登陆12306的首页，点击购票。 12306的官网为：在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。

1、 在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可。

2、 就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。

3、在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。