物业是什么

物业是一种托管服务，由开发商委托给物业对小区进行管理，比如对共有建筑物，公共设施实施的共同管理。由于物业管理内容涉及面比较广泛，包括小区里的绿化，公共交通，卫生还有治安等等，所以居住在小区里面的业主，有任何问题都可以找物业帮忙处理。

(一)购房者为避免纠纷可采取如下措施：

1、签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署。

2、尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

(二)纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决：

1、业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。

2、不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。

3、物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。

收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。

依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。